Du har 14 dages returret på dine varer – og har du købt forlænget returret kan du have op til 60 dage. Vi forstår det jo godt – men vi er stadig kede af vi ikke kunne hjælpe dig med et lækkert produkt i denne omgang.
Vi både sender og modtager rigtig mange pakker hver eneste dag og derfor er det vigtigt for at kunne behandle din retursag hurtigst muligt, at du hjælper os lidt på vej. Først og fremmest skal vi bede dig udfylde formularen nedenfor.
Du skal sende varen retur i med den originale produkt-emballage. Derudover anbefaler vi at du bruger samme fragt-emballage eller tilsvarende, hvorpå du tydeligt mærker den yderste emballage med sagsnummeret på en label. Husk at pakke og sende forsvarligt, da vi ikke modtager ødelagte returvarer. Vi krediterer varen ved ankomst, dog kan der gå 5-10 hverdage.
Pakken skal returneres til
Spejlbutikken
Rømersvej 7-9
7430 Ikast
Du kan frit købe porto igennem den transportør du ønsker, men vi fraråder DAO og GLS ved denne vare, grundet dens skrøbelighed og den manglende reklamationsret ved skrøbelige varer ved disse fragtfirmaer (OBS: retur fragt dækkes/refunderes ikke, men er for egen regning).
Hvis du ønsker hjælp til returneringen, kan vi sende en fragtmand ud for at hente pakken på adressen. Det koster 129 kr. for én pakke (pr. spejl), og modregnes af kreditnotaen. Giv en melding, hvis dette ønskes.
Ift. ombytning af produkter (ikke reklamationer), skal du returnere det leverede produkt, og lægge en ny ordre på vores hjemmeside. Så kører det som 2 separate ordrer, og de vil derfor blive behandlet hurtigst.